Beste patiënt,

Wij krijgen regelmatig vragen over onze telefonische bereikbaarheid. Daarom leggen we graag uit hoe u ons het snelst bereikt.

De snelste weg: de doccs-app

Voor alle niet-spoedeisende zorgvragen is de doccs-app de snelste manier om ons te bereiken. Stelt u uw zorgvraag vóór 11:00 uur, dan ontvangt u dezelfde dag nog antwoord.

Wanneer belt u ons?

Bel vooral als uw vraag niet kan wachten, als u een doktersassistent wilt spreken of als u een afspraak wilt maken. Houd daarbij rekening met onze telefoontijden:

• Tussen 8:00 en 10:00 uur is het erg druk aan de telefoon. Belt u tussen 10:15 en 12:00 uur, dan bent u vaak sneller aan de beurt.
• In de ochtend nemen wij direct op (8:15–9:50 en 10:15–12:00 uur).
• In de middag werken wij alleen met terugbelafspraken (13:00–15:00 uur) en zijn wij telefonisch alleen bereikbaar voor spoed. Belt u met een zorgvraag voor dezelfde dag, doe dat dan vóór 12:00 uur.

De spoedlijn is alleen voor spoed

Op de spoedlijn staan wij u alleen te woord bij een levensbedreigende situatie. Vragen zonder spoed worden op deze lijn niet beantwoord; bellen via de spoedlijn heeft dan geen zin en verlengt de wachttijd voor patiënten die de lijn echt nodig hebben.